Versión actualizada al RGPD. 29/01/2026
I.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
De conformidad con la normativa vigente de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos proporcionados han sido incorporados al registro interno de actividades de tratamiento cuyo titular y responsable del tratamiento es:
Ariela Andrea Labra Medina y Lida Cristina Botero Márquez (en adelante, “ARCRI”)
NIF: 78492889F – 74530126Y
Domicilio: Micenas 38, 28232 Las Rozas de Madrid
Email: hola@arcri.es
Usted podrá contactar con el Responsable del cumplimiento legal y normativo o, en su caso, con el Delegado de Protección de Datos, en el correo hola@arcri.es o mediante carta dirigida al domicilio indicado, para cualquier pregunta o duda sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre sus opciones respecto a su información personal.
II.- Usuarios
El acceso y/o uso del sitio web titularidad de ARCRI, atribuye la condición de USUARIO a toda persona física que se interese en productos y servicios que ARCRI ofrece a través de sus páginas web o bien acepte, desde su ingreso y/o uso, las Condiciones Generales de sus servicios que, en su caso, pudieran establecerse. Estas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.
III.- ¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?
Los datos personales que tratamos en ARCRI proceden del interesado.
Las categorías de datos que se tratan o pueden ser tratados en ARCRI son:
- Información identificativa (por ejemplo, nombre, nombre de usuario, domicilio, código postal, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, documento de identificación, organización en la que trabaja y cargo en la misma).
- Información de identificación electrónica (por ejemplo, direcciones IP, cookies).
- Información bancaria y de pagos (por ejemplo, información de tarjeta de crédito, número de cuenta).
- Calidad de la búsqueda y resultados de las encuestas.
- Información sobre la interacción y el uso que usted hace de los Servicios de ARCRI, nuestros productos y sitios web, incluida información de conexión, de plataforma, del dispositivo y del equipo; información sobre el desempeño de los clientes, informes de errores, capacidad de los dispositivos; ancho de banda; estadísticas sobre vistas de páginas; tráfico desde nuestros sitios web y hacia ellos; estadísticas de uso.
- Productos o servicios contratados.
- Correspondencia entre ARCRI y usted.
- Información de las búsquedas realizadas y de los documentos a los que ha accedido. Información de sus interacciones con los documentos (por ejemplo, marcar como favorito, imprimir, añadir notas, seleccionar fragmentos).
- Número de usuarios en su Organización.
- Las grabaciones de las llamadas telefónicas en las que intervengan los Agentes comerciales y/o los Servicios de Atención al Cliente.
No se tratan datos especialmente protegidos.
IV.- ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Los datos personales que nos proporcione serán utilizados por ARCRI para las siguientes finalidades:
- Registro para acceso a nuestra web y gestionar la relación contractual de la venta de equipamiento y servicios.
- Registro en el sitio web para el acceso a los productos y servicios ofertados por ARCRI a distribuidores y como requisito previo a la suscripción y ejecución de contratos de productos.
- Exigencias de la gestión administrativa y contable, como la emisión y envío de facturas, y cumplimiento de las leyes aplicables en materia fiscal y mercantil que le son de aplicación. Para esta finalidad sus datos serán conservados durante el periodo establecido por Ley.
- Permitir con su consentimiento explícito la realización por ARCRI de acciones de marketing de los productos y servicios, información comercial y promociones, formación, eventos, información comercial y actividades promocionales, incluido el envío de comunicados y material publicitario a través de aplicaciones de mensajería digital. Para esta finalidad sus datos serán conservados hasta la revocación del consentimiento.
- Configuración y administración de la cuenta: utilizamos información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información sobre su dispositivo, para configurar y administrar su cuenta, ofrecer asistencia técnica y al cliente y capacitación, verificar su identidad y enviar información importante relacionada con la cuenta, la suscripción y el servicio.
- Personalización: utilizamos información personal para enviar y sugerir contenido adaptado, como noticias, investigaciones, informes e información comercial, y para personalizar su experiencia con nuestros servicios. Algunos de nuestros servicios le solicitarán compartir su localización geográfica exacta, de manera que podamos personalizar su experiencia y aumentar la precisión del servicio.
- Servicios ofrecidos: algunos de nuestros servicios ofrecen el almacenamiento de datos y documentos como parte integral de la oferta de productos o soluciones. Los documentos y los datos que nuestros clientes almacenan pueden contener información personal en planillas comerciales o personales. Solo los clientes, o aquellos autorizados por ellos cada cierto tiempo, controlan, manejan y conceden acceso a cualquier información almacenada por o en nombre de nuestros clientes. Nuestro acceso a esta información se limita al personal de ARCRI con una razón comercial importante, como la asistencia técnica.
V.- ¿Cómo, cuándo y con quién se comparte la información personal?
ARCRI comparte o divulga información personal cuando lo considera estrictamente necesario, a fin de prestar los servicios o realizar las operaciones comerciales objeto de su actividad. Cuando compartimos información personal, lo hacemos bajo la plena observancia de la privacidad y seguridad de los datos.
El tratamiento de los datos, dentro de ARCRI, es compartido únicamente por nuestro personal interno, y la información personal estará disponible para ellos si es necesario para la prestación de servicios, la administración de la cuenta, ventas y marketing, asistencia técnica y servicio al cliente, y desarrollo de negocios y productos.
A todos nuestros empleados y encargados del tratamiento (contratistas, asesores, gestores, consultores jurídicos…) se les exige seguir nuestras políticas de privacidad y seguridad de los datos si manejan información personal.
Nuestros socios comerciales: en ocasiones, realizamos convenios o contratos con otras organizaciones para prestar servicios en colaboración con otras marcas, ofrecer contenido o para celebrar eventos, conferencias y seminarios. Como parte de estos acuerdos, usted se podría considerar un cliente tanto de ARCRI como de nuestro socio y, por lo tanto, nosotros y nuestros socios podemos recopilar y compartir información sobre usted. ARCRI manejará la información personal de acuerdo con esta declaración, por ello lo invitamos a revisar las declaraciones de privacidad de nuestros socios.
Nuestros proveedores de servicio de terceros: nos asociamos con, y tenemos el respaldo de, proveedores de servicio en todo el mundo. La información personal estará disponible para esas partes solo cuando se considere necesario para cumplir con los servicios que nos prestan, como asistencia en términos de software, sistemas y plataformas, servicios de marketing directo, servicios de alojamiento en la nube, publicidad, análisis de datos y el cumplimiento y entrega de pedidos. Nuestros proveedores no están autorizados para compartir ni utilizar la información personal para otros propósitos distintos al de prestarnos servicios.
Cesión a terceros por causas legales: compartiremos la información personal cuando lo consideremos un requisito, como en los siguientes casos:
- Para cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes de organismos gubernamentales (incluidos organismos de seguridad y otras autoridades públicas).
- Autoridades fiscales, aduaneras y otras administraciones públicas, así como autoridades competentes en cumplimiento de la normativa aplicable.
- Entidades bancarias y entidades de gestión de pago.
- Sujetos que realicen actividades de transporte o envío.
- Despachos de abogados, consultoras y aseguradoras de riesgos de impago, así como sujetos encargados de la contabilidad o de la auditoría de ARCRI.
- En el caso de una fusión, venta, reestructuración, adquisición, empresa conjunta, asignación, cesión u otra disposición, total o parcial, de nuestro negocio, activos o acciones (incluido cualquier proceso de bancarrota o similar).
- Para proteger nuestros derechos, sistemas y servicios, así como a nuestros usuarios.
VI.- ¿Cuáles son sus derechos respecto de su información personal?
Usted puede ejercer los derechos recogidos en el art. 13 del RGPD: acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento y oposición al tratamiento de los datos personales facilitados.
Puede ejercer dichos derechos o revocar los consentimientos de tratamiento dados enviando una petición al correo electrónico hola@arcri.es.
Para el ejercicio de los derechos o cualquier aclaración que precise puede dirigir un correo electrónico a hola@arcri.es, acreditando ser titular de los datos sobre los que quiere ejercer esos derechos.
Le informamos que usted puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos) si no obtiene satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
VII.- ¿Cuánto tiempo guardamos su información personal?
Los datos personales del Usuario serán tratados de forma activa mientras ostente la condición de Usuario de los servicios de ARCRI; es decir, mientras no ejerza su derecho de supresión.
ARCRI conservará su información personal el tiempo que sea necesario para cumplir con los objetivos de esta Política de Privacidad, de la legislación vigente en esta materia y de las órdenes y mandatos de Tribunales de Justicia, en el ejercicio de sus funciones.
En caso de ejercer su derecho de supresión, sus datos serán bloqueados y conservados de forma restringida a disposición de las autoridades competentes durante un plazo máximo de 5 años para atender a las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento.
En cualquier caso, cuando ya no necesitamos información personal, la eliminamos o destruimos de forma segura.
VIII.- En ARCRI también usamos cookies… y otras tecnologías
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen una serie de caracteres que se envían a su explorador desde el servidor de un sitio web. La cookie puede tener un identificador único, pero no contiene información de identificación personal, como su nombre o dirección de correo electrónico. ARCRI puede usar cookies cuando usted visita sus sitios web, usa el software de ARCRI o visita otros sitios web donde ARCRI publicita. El explorador del cliente o su explorador de Internet almacenan la cookie en el disco duro de su equipo informático y el sitio web puede acceder a ella durante su próxima visita. Otros sitios web también pueden enviar cookies a su explorador, pero este no permitirá que esos sitios web vean la información de la cookie de ARCRI.
Las páginas web de ARCRI y las interfaces de clientes pueden incluir gifs transparentes, también conocidos como balizas web y píxeles de rastreo. Un gif es un pequeño gráfico con un identificador único, que se usa para llevar la cuenta de las visitas de los usuarios a las páginas (pero que no retiene ningún tipo de información que lo identifique). ARCRI también usa los gifs transparentes en los mensajes de correo electrónico basados en HTML para saber cuáles son los mensajes de correo electrónico que se han abierto y respondido. Esto nos permite evaluar la efectividad de ciertas comunicaciones y de nuestras campañas de marketing.
La información relacionada con el uso de cookies empleadas por ARCRI está definida en su Política de Cookies.
Algunos de nuestros servicios contienen vínculos a aplicaciones, servicios, herramientas y sitios web de terceros (por ejemplo, Facebook, LinkedIn, Twitter® y aplicaciones de terceros). Las prácticas de privacidad de estos terceros estarán regidas por sus propias declaraciones de privacidad. ARCRI no se hace responsable de la seguridad ni de la privacidad de la información recopilada por estos terceros. Es su deber revisar las declaraciones o políticas de privacidad de estos terceros.
IX.- Legitimación
Como la comunicación de datos personales es un requisito legal o contractual y un requisito necesario para poder facilitarle información, envío de ofertas o para formalizar un proceso de contratación de nuestros productos y servicios, se informa al interesado que está obligado a facilitar los datos personales, así como datos de la empresa que contrata, y asimismo que las consecuencias de no hacerlo pueden suponer la no prestación del servicio solicitado.
X.- Envío de correo electrónico, fax u otros medios de comunicación
Por la presente cláusula el Cliente/Usuario presta su pleno consentimiento a ARCRI para que pueda proceder al envío al cliente de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, fax o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, por lo que los datos referentes a los mismos serán utilizados para llevar a cabo dichas comunicaciones, y ello al amparo de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016.
No obstante, le informamos que podrá revocar el consentimiento, en cada comunicado comercial o publicitario que se le haga llegar, y en cualquier momento, mediante notificación a ARCRI por carta dirigida a Micenas 38, 28232 Las Rozas de Madrid, o a través del correo electrónico hola@arcri.es.
XI.- En definitiva, ¿cómo tratamos sus datos?
Sus datos quedarán incorporados a nuestros ficheros electrónicos, protegidos por claves de acceso y alojados en nuestro servidor informatizado, del que se extraen copias de seguridad diarias y custodiadas externamente por el responsable del tratamiento. Del mismo modo, las copias físicas serán almacenadas en repositorios debidamente custodiados y protegidos bajo la dirección del responsable del tratamiento.
Igualmente, podrán alojarse dichos datos en sistemas basados en la tecnología “nube”, debidamente adaptados a la legalidad vigente y bajo las mismas medidas de seguridad que las anteriormente relacionadas, teniendo acceso automatizado a sus datos de forma segura.
Para dotar de mayor seguridad, sometemos sus datos a procesos de encriptación informática, garantizando así su total seguridad.